Schuldhulpverlening verandert. Er is spanning tussen de stijgende aan- en hulpvragen en de krimpende budgetten. Deze spanning dwingt gemeenten en uitvoeringsorganisaties hun schuldhulpverlening efficiënter en effectiever in te richten. Om van elkaar te kunnen leren heeft het ministerie van SZW ons gevraagd goede voorbeelden te beschrijven. Het resultaat: een handreiking met elf goede voorbeelden van het primair proces schuldhulpverlening.

Verschillen en overeenkomsten

Er is niet één juiste manier van organiseren: iedere gemeente is tenslotte anders. Gemeenten spelen in op hun lokale situatie en streven ieder andere (politieke) doelen na. De handreiking weerspiegelt deze verschillen en is daarmee bedoeld als een inspiratiebron. Naast de verschillen zijn er ook overeenkomsten.
Zo laten de voorbeelden zien dat goed presteren vraagt om het maken van keuzes.

Keuzes maken

De gemeenten en uitvoeringsorganisaties die in deze handreiking staan, zijn de volgende dilemma's 'tegengekomen' en hebben hierin een weloverwogen keuze gemaakt:

♦ het schuldhulpverleningsproces, geknipt of niet?

♦ extra investeringen in het contact met schuldeisers, wel of niet?

♦ financiële compensatie voor maatschappelijke baten, wel of niet?

♦ nadruk op zelfredzaamheid van de cliënt, groot of klein?

♦ zelfstandig uitvoeren of uitbesteden?

♦ financieel-technische dienstverlening of integrale schuldhulpverlening?

♦ een minnelijk akkoord voor kansarme dossiers, wel of geen investering waard?

Contact

Wil je meer informatie over een specifiek voorbeeld uit de handreiking? Neem dan contact op met de persoon die genoemd staat bij het voorbeeld. Al onze contactpersonen vertellen graag meer over hun initiatief.

Wil je meer informatie over het onderzoek of doorpraten over hoe jouw gemeente kan kiezen voor efficiënte en effectieve schuldhulpverlening? Neem dan contact op met Joost van Ravesteyn:

de heer Joost van Ravesteyn

T: +31 (0)6 10 91 65 43

E: joost.vanravesteyn@hiemstraendevries.nl