Wij hebben, in samenwerking met Social Force, bij de gemeente Almere het proces van de integrale schuldhulpverlening geoptimaliseerd. Voor schuldhulpverlening is het lastig te benoemen waar het besparingspotentieel in de keten kan zitten. Daarom is gebruik gemaakt van de principes van Lean.

Expertmatige aanpak met gebruik van Lean-principes

De bezuinigingen van de gemeente waren de belangrijkste aanleiding voor de optimalisatie. Doel van de procesoptimalisatie was een besparing van ongeveer 20%. Daarnaast werd gestreefd naar een kwaliteitsverbetering en waar nodig een doelgroepenbeleid. Om enerzijds gebruik te maken van de aanwezige kennis en anderzijds partijen 'niet in het eigen vlees te laten snijden', combineerden wij een expertmatige aanpak met gesprekken met de gemeente, de uitvoeringsorganisaties en de ketenpartners. In de gesprekken stonden het vergroten van de efficiency, het elimineren van verspillingen en het beter benutten van ketenpartners centraal.

Procesoptimalisatie leidt tot besparing van 600.000 euro

Het resultaat van de procesoptimalisatie is een herontworpen proces inclusief een business case waarin de bezuiniging van 600.000 euro uitgewerkt is. Door van twee naar één uitvoeringsorganisatie te gaan, de regie op de dossiers bij de daarvoor geschikte ketenpartners neer te leggen en de aanmeldingsprocedure te verkorten, is het proces sterk vereenvoudigd.
Het voorstel is door de gemeenteraad goedgekeurd en op dit moment zet de gemeente de eerste stappen in de uitvoering van het voorstel.
Lees hier meer over hoe Almere de schuldhulpverlening gaat verbeteren.

Contact

Voor meer informatie kun je contact opnemen met de heer Joost van Ravesteyn.

de heer Joost van Ravesteyn

T: 06 - 109 165 43

E: joost.vanravesteyn@hiemstraendevries.nl