We hebben ruime ervaring met 213a-onderzoek, rekenkameronderzoek en beleidsevaluaties. Zowel binnen het domein van bedrijfsvoering als in het ruimtelijk en sociaal domein.

Toegevoegde waarde als uitgangspunt

Wij vinden het belangrijk dat ons onderzoek toegevoegde waarde geeft voor nu of voor de toekomst.

In ons onderzoek gaan we niet op zoek naar meningen, maar gebruiken beschikbare informatie en inbreng van medewerkers om de situatie te schetsen.

We blijven onafhankelijk en objectief en richten ons op validatie van de bevindingen. We betrekken medewerkers bij het uitvoeren van de analyse en het vaststellen van verbeterpunten.

Unieke methoden en technieken

Ons onderzoek is steeds toekomstgericht en levert concrete verbeterpunten op, waarmee de organisatie aan de slag kan. We maken daarnaast gebruik van nieuwe methoden en technieken. In het verleden hebben wij gebruik gemaakt van:

• online-enquêtes die in een korte tijd omvangrijke data verzamelen en deze vervolgens overzichtelijk weergeven

• systeemmodellen die de gehele omvang van het probleem op een overzichtelijke manier in kaart brengen

• rekenmodellen die voor verschillende situaties de effecten van bepaald beleid weergeven

Contact

Voor meer informatie over het onderzoek dat wij uitvoeren kun je contact opnemen met Gerco Overeem:

Gerco Overeem
E: gerco.overeem@hiemstraendevries.nl
T: +31 (0) 6 120 404 68

Een greep van onze mensen die actief zijn met het doen van Onderzoek:

Vergroten effectiviteit schuldhulpverlening (ministerie)

Veel gemeenten beschouwen schuldhulpverlening als een noodzakelijke vorm van dienstverlening om burgers in staat te stellen mee te doen. Het ministerie heeft in 2007 bewust met andere departementen afgestemd dat ook zij (en niet alleen gemeenten) verantwoordelijk zijn voor het landelijke systeem van schuldhulpverlening. De effectiviteit van schuldhulpverlening liet te wensen over. Het ministerie heeft aan Hiemstra & De Vries gevraagd om een groot landelijk onderzoek uit te voeren om na te gaan wat de effectiviteit van de schuldhulpverlening is en hoe die vergroot kan worden. We hebben methoden zoals een wetenschappelijk verantwoorde dossierstudie en een breed opgezette enquête gecombineerd met interviews en workshops. Dit heeft zowel feitelijke informatie als aanbevelingen opgeleverd die konden rekenen op breed draagvlak in het veld van de schuldhulpverlening.

Doeltreffendheid en doelmatigheid van lokale belastingen (middelgrote gemeente)

Lokale heffingen zijn een belangrijke inkomstenbron van elke gemeente en hebben daardoor voortdurend de aandacht van de politieke partijen. De gemeenteraad heeft de rekenkamer verzocht een onderzoek in te stellen naar de doeltreffendheid en doelmatigheid van het heffings- en invorderingsproces. In opdracht van de rekenkamer hebben wij dit onderzoek uitgevoerd. Onze aanpak was niet alleen gericht op het in kaart brengen van de doelmatigheid en doeltreffendheid, maar tevens op het structureel verbeteren van de heffing en invordering van belastingen. Dit is gelukt, door in een vroeg stadium de belangrijkste conclusies uit onze analyse met de betrokken medewerkers in de organisatie te bespreken en vervolgens samen te bepalen hoe de organisatie van het proces in de toekomst kan verbeteren. Daardoor hebben we niet alleen een helder inzicht geboden in de doelmatigheid en doeltreffendheid, maar hebben we ook een structurele verbetering tot stand gebracht.