| Naam | Antwoord helpt gemeenten een Klant Contact Centrum op te zetten |
| Beschrijving |
Dit artikel baseren wij op de publicatie Antwoord©. Met Alex Lambregts (voorzitter Vereniging Directeuren Publieksdiensten) en Fiona Atighi (Programma Contactcenter Overheid) schetsen wij de bouwstenen waarin gemeenten moeten investeren om een KCC te realiseren. Verschenen in: Overheid Innovatief, januari 2007
|
| Bestands-naam | 2007 03 12 Antwoord helpt. Overheid innovatief.pdf |
| Bestands-grootte | 1.19 MB |
| Bestands-type | pdf (Mime Type: application/pdf) |
