| Type | Beschrijving |
| Naam | Leerervaringen Klant Contact Centrum Centraal Beheer Achmea voor gemeenten |
| Beschrijving | Veel overheden staan aan de vooravond van een nieuwe stap op weg naar betere dienstverlening, de invoering van één telefoonnummer: het Klant Contact Centrum (KCC). Een onderneming die op dit gebied succesvol opereert, is Centraal Beheer Achmea. In dit verslag van Hiemstra De Vries en F-fectis zijn de conclusies weergegeven van een bezoek van gemeenten aan Centraal Beheer Achmea. Verschenen in: F-fectis, april 2005 |
| Bestands-naam | 3. Leerervaringen Klant Contact Centrum Centraal Beheer Achmea voor gemeenten.pdf |
| Bestands-grootte | 244.5 kB |
| Bestands-type | pdf (Mime Type: application/pdf) |