De gemeente Den Bosch en haar sociale partners willen een effectievere aanpak in de wijk Hambaken. Deze wijk heeft een hoog werkloosheidspercentage, is onveilig en heeft een relatief zwakke sociale structuur. Deze zwakke punten eisen veel aandacht, zorgen dat veel organisaties (40) zich voor de wijk inzetten en vergen ‘veel financiering’, veel projecten (31) en keten- en afstemmingsoverleggen (14).

Complexiteit

Voor de sociale partners is het opvallend dat -ondanks de hoeveelheid informatie over de wijk- er een onvoldoende scherp en gezamenlijk beeld is van de opgaven in de wijk en de interventies die nodig zijn om de doelen te realiseren. Daarnaast geven uitvoerders en hulpverleners in de wijk aan door de bomen het bos niet meer zien, waardoor de complexiteit van projecten een probleem op zich is geworden.

Om de complexiteit te verminderen en de effectiviteit te vergroten, hebben wij projecten en structuren geanalyseerd, inhoudelijke thema’s benoemd en ten slotte prioriteiten gesteld. Helaas heeft dit niet het gewenste resultaat opgeleverd: zelfs met alle bestuurders, beleidsmakers en uitvoerende professionals in de zaal was niemand in staat afhankelijkheden en dwarsverbanden te overzien. Iedereen wist dat het eenvoudiger moest, maar niemand kon starten met stoppen. De reden was dat er geen zicht op de consequenties was en het risico succesvolle trajecten af te breken te groot was.

Andere aanpak

Dit pijnlijke, maar belangrijke inzicht leidde tot de start van een geheel andere aanpak. Dit is een ontwikkelgerichte aanpak, die start met een interventie in de organisatie. Er is één programmanager aangesteld die verantwoordelijk is gemaakt om de inhoudelijke doelstellingen te realiseren. De programmamanager is door de betrokken partijen gelegitimeerd om deze rol te vervullen. Daarnaast is er een wijkteam gestart dat bestaat uit de meest actieve hulpverleners in de wijk. Dat betekent dat er veel minder mensen, met een scherpere rol zich bezighouden met de activiteiten en regie in de Hambaken

Deze aanpak slaat aan: de eerste stappen zijn gezet om dubbele structuren af te schaffen. Belangrijk voor het wijkteam is nu het creëren van onderling vertrouwen en het bekend worden met elkaars aanpak. Op deze basis kan vervolgens kritisch gekeken worden naar de projecten en een begin worden gemaakt met vereenvoudiging.

Contact

Wil je meer weten over deze aanpak of de lessen in het aansturen van complexe sociale programma’s? Neem contact op met Joost van Ravesteyn:

De heer Joost van Ravesteyn
E: joost.vanravesteyn@hiemstraendevries.nl
T: +31 (0)6 109 165 43